Кейсы для бизнеса: что это и как их создают

Метод кейсов. Понятие кейс происходит от английского —"обстоятельства". Кейс в маркетинге — метод эдукологии, призванный ускорить процесс обучения путем привлечения обучаемых студентов к анализу, открытому, свободному обсуждению и принятию окончательного решения относительно рассматриваемой деловой ситуации кейсовый метод. Кейс применяется для обучения в процессе изучения той или иной дисциплины с целью отработки методики анализа, разработки и принятия решений, например маркетинговых. В деловой лексике понятие"кейс" прочно вошло в практику и обозначает конкретную ситуацию и способ ее разрешения, включая описание исходной ситуации, решения и пути выбранные участниками, их действия, материалы, относящиеся к делу, ну и конечно, полученный результат. На кейсах давно тренируют студентов бизнес-школ, разбирая их и моделируя разные сценарии развития ситуаций. Признаки кейса:

-интервью по теме"Навыки продаж и понимание бизнес-процессов"

Ваши действия. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 мин. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 мин.

Кейсы по увеличению продаж во время кризиса и под Новый год Гениальная бизнес-идея «без воды» или как не быть обманутым.

Владимир Гречко Иногда сама жизнь подбрасывает мне кейсы по продажам, которые и нарочно не придумаешь. Очень жаль, что владельцы бизнесов зачастую не видят этой изнанки своих продаж. Сонная кассирша меня рассчитывает и продолжает дальше заниматься своими делами. Раньше здесь при заправке от 20 выдавали карточки со скидкой, потом перестали, а теперь я вижу эти карточки в стеклянной вазе на стойке. На мой вопрос о том, что это такое, кассирша вяло отвечает, что это при заправке от 30 литров.

Я чувствую себя при этом лохом, заправка в один момент теряет треть моего возможного чека я бы и 30 залил, если бы меня предупредили , а сонная кассирша, как ни в чем ни бывало, продолжает заниматься своими делами. Как тут не вспомнить легендарную историю про прыщавую девочку-продавца? Гугл подкинул мне основных производителей в регионе, я прозвонил трех из них и запросил цену.

Только двое из трех после того, как отправили мне предложение, позвонили на следующий день и поинтересовались, когда я буду делать заказ. Только один из этих двух не успокоился, когда я сообщил, что принимать решение буду долго, а получил согласие на звонок через неделю. Только один из трех помимо цен и основных параметров сообщил дополнительные моменты, которые могут повлиять на цену.

Кейс «Искусство продаж»

Возможности и ресурсы Мы рекомендуем вести анализ каждого вопроса по следующим параметрам и схемам: Важность и срочность. Насколько важны и срочны ключевые вопросы, которые проявляются в информации? Это полезный подход, когда требуется планирование и распределение приоритета задач. Ранжирование задач по срочности и важности поможет придать работе в группе некоторую структуру. Если вас попросят спланировать проект или разработать план запуска продукта, оценщики будут искать доказательства того, что вы грамотно расставили приоритеты и составили план действий.

сотрудники продают исключительно по наитию, не знают этапов продаж; Из-за этого продавцы мало зарабатывали, а бизнес терял маржинальность.

Кейсы для менеджеров по продажам: Каждый руководитель предприятия и менеджер по персоналу заинтересован получить в руки конкретный инструмент, позволяющий определить уровень профессиональных компетенций менеджеров по продажам и потенциальных кандидатов на эту должность. В этом ему помогут кейсы. Кейс англ. Любой кейс должен содержать полную информацию о том, что происходит, кто в этом участвует, когда должен быть получен результат и какими ресурсами располагает человек, решающий данную задачу.

Специалисту, который решает кейс, необходимо ответить на один вопрос: Зачем нужны кейсы? Кейсы используются и при аттестации уже работающих сотрудников, применяются для решения практических задач и для формирования управленческого кадрового резерва. Применение кейсов в данном случае помогает провести объективную оценку менеджерского опыта уже работающих сотрудников, выявить наличие управленческих компетенций и принять решение по развитию и подготовке сотрудников на управленческие должности.

Достоинство данного метода — реализм, отсутствие социально-желательных ответов со стороны специалиста, получение наиболее полной информации об опыте, умениях, стратегии поведения в той или иной ситуации.

Бизнес кейсы для менеджеров по продажам

Бизнес —кейс. Что важнее — уметь решать или уметь составлять кейсы? О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их соблюдения. Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе сталкивались с подобной ситуацией, имели готовый шаблон ответа. С тех пор решение бизнес-кейсов прочно заняло свою нишу и в образовании, включая , и в самообразовании.

Интернет пестрит ссылками, предлагающими принять участие в решении, создать свой кейс.

Кейсы по увеличению продаж на примере Компания является Хотите похожие результаты в своём бизнесе .

Опубликовано Кейс обучает принимать решения или отрабатывать новый навык на основе анализа вводной информации. Кейс создается тренером заранее на основе информации, полученной при подготовке тренинга. Также можно использовать готовые кейсы. Или адаптировать готовый кейс под потребности тренинга. Влияние на групповую динамику: Количество участников: Группа делиться на подгруппы по 5 — 10 человек. Опишите случай из вашего опыта, относительно данной темы.

Например тема: Продумайте решение данной ситуации, напишите варианты решения данной ситуации и аргументируйте выбранные действия. И там я использовала метод кейсов. Сможете решить кейс за 1 минуту? Молодой предпринимательнице на начальном этапе становления ее бизнеса не хватало средств на традиционные методы продвижения товара на рынок, она творчески подходила к решению проблем и добивалась своего очень дешевыми способами.

Свежие кейсы по продажам

А вот результаты писем, отправленных через 48 часов: Что нужно усвоить: Хотя . Поэтому обязательно проведите исследование, и выясните, что лучше всего работает в вашем случае. Если вы не знаете, как можно оформить письма, ниже мы добавили примеры от . Поэтому команда сайта поместила на самом видном месте домашней страницы большой баннер, уведомляющий посетителей о быстрой доставке.

владельцев и топ-менеджеров НЕпродуктовых розничных сетей и магазинов та г. вновь соберутся в одном зале, чтобы.

Бизнес-кейс"Организация прямых продаж в небольшом городе" Дата публикации: Ведь часто у руководителей и собственников небольших компаний возникает ощущение, что внешняя помощь - это слишком дорого, подходит только для крупных операторов. Также среди возражений стоит отметить и такое, что в крупных городах эти методы работают, так как есть где брать агентов продаж, а также люди более охотно открывают двери, а у нас, мол, и так друг-друга все знают, да и толковых агентов не найти, никто не пойдет работать по квартирам.

Наш опыт работы в городах с населением до тыс. Ниже описание ситуации реального проекта в небольшом подмосковном городе Кашира: Основная идея при заходе в этот райцентр — Ростелеком не конкурент, местные игроки предоставляют некачественную услугу доступа в Интернет по дорогим тарифам. Практика показала, что далеко не всё так радужно. Ситуация внутри компании на момент начала взаимодействия. Компания построила новую сеть, и руководству компании было нужно как можно быстрее начать продавать услуги Интернет.

Сначала канал активных продаж не рассматривался, так как считали, что сеть новая, да и к тому же обладающая пакетным предложением, произведет эффект разорвавшейся бомбы. Какое-то количество абонентов, действительно, само пришло, увидев монтажников в подъездах и получив от них информацию о новом операторе, но их поток быстро иссяк. Руководство компании, люди, построившие сеть не в первом городе, принимают решение: Сотрудники, увидев"толпу агентов", супервайзеров, большие общие собрания, конкурсы, растерялись, поняв, что у себя в городе, в 20 раз меньшем, им такое точно не сделать.

В результате на идею прямых продаж повесили классический ярлык —"вот бы нам повезло найти такого человека, который все организует, но в нашем городе это не реально".

Контроль качества: улучшаем работу отделов продаж с помощью кейсов

Партнер проекта ПУМБ Переговорные навыки оттачивал годами Кирилл Куницкий открыл первый бизнес, компанию по разработке сайтов, еще в году. С того момента он постоянно оттачивал переговорные навыки. Но по-настоящему осознал их силу, когда вместе с партнером занялся поставками строительных материалов и промышленного оборудования.

Компания только открылась, а Кирилл с партнером уже договорились о первой сделке на сумму более тыс.

Однажды, я проводила тренинг «Креативность в бизнесе», для Пример кейса по продажам «Профиль клиента» для тренинга продаж.

Поэтому для директора были важны следующие критерии отбора: В результате поисков клиент обратился в нашу компанию, потому что мы не только соответствовали всем критериям, но и гарантировали внедрение комплекса разработанных мероприятий и решение поставленных проблем за 3 недели. Совместить навыки технарей и продажников в одном отделе за счет разделения его на 2 сектора: В этот сектор набирались коммуникабельные менеджеры, знающие этапы ведения переговоров и заключения сделки.

Задача обслуживания — знать технические моменты сделки, обрабатывать заявки, поступающие от сектора продаж. В результате: Обновить состав отдела продаж и улучшить показатели за счет внедрения системы мотивации и Решение 2 Отучить клиентов торговаться за скидку путем внедрения программы лояльности клиентов и новой политики ценообразования Программа лояльности включала в себя критерии деления клиентов на группы:

– кейсы и примеры по сложным видам В2В

Клиентов компании можно условно разделить на 2 группы. Первая группа — конечные пользователи видеосистем. Вторая — глобальные системные интеграторы, занимающиеся комплексной реализацией крупных проектов, например, таких как строительство ТРЦ, частью которых является и интеграция видеорешений. Максим Громов: События разворачивались довольно стремительно: В результате в процесс управлениям продажами компании был привнесен ряд нововведений.

Бизнес тренер, менеджеры учебных корпоративных центров с успехом Менеджер по продажам крупной компании нашел и прорабатывает клиента.

Изменение роли РОПа. Всё это приведёт к росту производительности менеджеров, росту объёмов продаж, а, следовательно, к росту прибыли компании. Это продукты требующие меньшей квалификации, при этом могут быть особенно расходники регулярными и снизить пиковость продаж, обеспечить компании и менеджерам регулярный доход и рост числа клиентов. Включение в планы работы и в руководителей отделов и менеджеров задач по продаже новых направлений.

Развитие аргументационного пакета В данный момент оснавная ставка в продажах сделана на силу продавца его опыт и харизму. Необходимы изменения, снижающие зависимость от конкретных сотрудников. Для этого должны быть сформулированы и внедрены в работу менеджеров навыки отстройки от конкурентов, через кейсы, через формирование отличий. Внедрено формирование преимущественных по сравнению с конкурентами предложений.

Сформирована библиотека успешных кейсов компании. Как результат- рост числа клиентов, выбравших компанию.. Внедрение обязательного бизнес-процесса — встреча Обязательной для клиентов в транспортной доступности и для клиентов с нормированным потенциалом проекта.

Вадим Невров. Кейс о продажах кабеля Voltex®. Маркетинг без пыли